রেফারেন্স

m30-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

m30 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন শর্তে অ্যাকাউন্ট চলে এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন কীভাবে প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিএলাকাভিত্তিক প্রযোজ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
m30 m30-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

m30-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন এই স্তরের সুরক্ষার মধ্যে থাকে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। আমরা কতদিন তথ্য রাখি, কীভাবে তা মুছতে বলা যায় এবং কে সেই অনুরোধ পর্যালোচনা করে — এই সব প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য এই সুরক্ষিত স্তরের বাইরে যায় না।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্টে লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি এড়িয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণের সীমা

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য না দেওয়া

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি করি না। Rocket বা bKash লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যও এর অন্তর্ভুক্ত।

অভিযোগ পর্যালোচনা

আইনি শর্ত বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে অভিযোগ থাকলে একটি নির্দিষ্ট দল সেটি পর্যালোচনা করে। প্রতিটি অভিযোগের লিখিত জবাব দেওয়া হয়।

আইনি যোগাযোগ পথ

শর্তাবলি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার পেমেন্ট চ্যানেল — bKash, Nagad বা Rocket — সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও এই একই পথে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় সাইটের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাটে যোগ দিন। আইনি শর্ত বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের শর্ত নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অনলাইন জুয়া সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিবিধান আপনাকে নিজে যাচাই করতে হবে। m30 এই বিষয়ে আইনি পরামর্শ দেয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমাদের দল প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করবে। Rocket বা bKash সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্যও এর অন্তর্ভুক্ত।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্মের নীতি আপডেটের কারণে শর্তাবলি সংশোধন হতে পারে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে তাতে অ্যাকাউন্ট লগইন মনে রাখা বা ব্রাউজিং পছন্দ সংরক্ষণের মতো কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। একটি নির্দিষ্ট পর্যালোচনা দল এটি দেখবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব পাঠাবে।

OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিক লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারছেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করার একটি মূল ধাপ।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করুন, 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে পেমেন্ট তথ্য আপডেটের আবেদন করুন। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা হবে।

না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত বয়সের কম হলে অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয় না এবং লেনদেন বাতিল করা হয়।